TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Estas Condiciones Generales regulan el contrato establecido entre IMBRIC MOBILITY S.L.U., plataforma para la gestión y pago de Servicios de movilidad, sociedad dependiente de AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA S.L.U., con domicilio en Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid, España, con C.I.F. B85912913, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 27440, Folio 197, Sección 8, Hoja M-494534, Inscripción 1a., cuya dirección de correo electrónico es info@imbric.es, en adelante denominada “IMBRIC”, y el titular del contrato relativo a la prestación de los Servicios de movilidad, en adelante CLIENTE.

Las presentes condiciones tienen vigor a partir del 15 de junio de 2022. 

1. INFORMACIÓN PREVIA

La relación entre el CLIENTE e IMBRIC se regirá por lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Contratación y, en su caso, por los Términos y Condiciones particulares de los distintos Servicios de movilidad proporcionados por IMBRIC, tal y como se definen en la web (www.imbric.com) y/o en las Aplicaciones de IMBRIC. Lo establecido en las presentes Condiciones Generales resulta de plena aplicación a los Servicios que se regulan en el presente documento.

Los Servicios se prestan al CLIENTE en calidad de CLIENTE final, o de sus usuarios autorizados, en el caso de Cuentas de empresa. Los datos de acceso de cada usuario final (usuario y contraseña) son personales e intransferibles y su custodia es responsabilidad exclusiva de cada usuario.

1.1 Definiciones

Servicio de IMBRIC o Servicios: Cada una de las gestiones que IMBRIC permite realizar a los usuarios con sus Smartphone u ordenadores personales en el ámbito de la movilidad, mediante el uso de sus aplicaciones nativas de cada plataforma o a través de la web.

Cliente: Se entenderá por “cliente”, “usuario” o “usuario registrado” a la persona física, o a la persona jurídica, en los casos de “cuenta corporativa”, que previa aceptación de las presentes Condiciones se adhiere al Servicio de IMBRIC y, en su caso, hace uso en una o más ocasiones de los Servicios de movilidad ofrecidos por parte de IMBRIC.

Cuenta corporativa: Se entenderá por cuenta corporativa o cuenta de empresa a la cuenta abierta a nombre de una persona física o jurídica, por una persona autorizada a través del portal de registro habilitado por IMBRIC para tal fin. Cada cuenta corporativa puede tener uno o más usuarios registrados que usen los servicios de IMBRIC cuyos costes se cargarán a la forma de pago establecida al crear la cuenta corporativa.

Ubicación de Servicios: Zonas donde se encuentra disponible el Servicio de IMBRIC.

Aplicaciones de IMBRIC, aplicación o plataforma: Software implementado que permite gestionar o acceder a los Servicios de movilidad prestados por IMBRIC o por sus colaboradores a través de aplicaciones nativas en los móviles iOS y Android y a través de la web en cualquier dispositivo con un navegador web.

Centro de Atención al Cliente de IMBRIC (ATC): Servicio de asistencia telefónica y/o a través de medios electrónicos a disposición del CLIENTE de los Servicios de movilidad de IMBRIC.

Términos y/o Condiciones Generales: son los términos y condiciones generales de contratación aplicables al Servicio ofrecido por IMBRIC.

Términos y/o Condiciones Particulares: son las condiciones de uso asociadas a un servicio particular, cuya aceptación no se requiere para hacer uso de los restantes servicios ofrecidos por IMBRIC.

Permiso de Conducir: es el título en vigor y válido que permite conducir los Vehículos. Se consideran permisos de conducir válidos en España los siguientes: (a) los expedidos en España de conformidad con la legislación española en vigor; (b) los expedidos por los Estados miembros de la Unión Europea con arreglo a la normativa comunitaria; (c) los expedidos por otros Estados que fueran reconocidos como válidos a efectos de permitir la conducción en España según la normativa española; y (d) el permiso internacional válido junto con el permiso nacional válido del país que correspondiera para el cual se exigiera a efectos de permitir la conducción en España según la normativa española.

Política de Privacidad: es el documento legal que rige, de conformidad con la legislación aplicable, a los tratamientos de datos personales del Cliente.

Términos y Condiciones del Servicio: son las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y las Condiciones Particulares, en este último caso si resultasen de aplicación.

2. SERVICIOS DE MOVILIDAD

Los Servicios ofrecidos por IMBRIC posibilitan el uso y pago de diferentes Servicios de movilidad mediante un Smartphone u ordenador propiedad del CLIENTE, disfrutando de diversas capacidades de acceso dependiendo del Servicio que seleccione el CLIENTE de entre los ofrecidos en cada momento y Ubicación. 

IMBRIC (IMBRIC MOBILITY S.L.U.) manifiesta y garantiza que: Está constituida como agencia de viajes y es titular de un seguro de responsabilidad civil derivado de su actividad. Tiene suscritos y en vigor los contratos de prestación de servicios con las empresas de transporte en las ciudades en las que actualmente opera, exigiendo contractualmente a dichas empresas que sean titulares de las preceptivas licencias administrativas exigibles para el desarrollo de la actividad. 

El uso de los Servicios de movilidad de IMBRIC se rige por las presentes Condiciones Generales de Contratación, que regulan de manera principal y entre otros aspectos:

El registro o adhesión al Servicio IMBRIC, incluyendo las validaciones previas que se requieran en cada momento (medio de pago, matrícula del vehículo, datos fiscales, etc.).

Las tarifas y precios dispuestos por IMBRIC para el uso de los mencionados Servicios, así como en su caso los Términos y Condiciones Particulares, que podrán encontrarse para cada Servicio en las webs propiedad de IMBRIC.

Las responsabilidades de las Partes y, en su caso, los seguros aplicables con relación a dichas responsabilidades.

La aceptación de los Términos y Condiciones es obligatoria e imprescindible para el registro en el Servicio de IMBRIC y para el uso de los Servicios de movilidad que se prestan mediante las aplicaciones de IMBRIC. Por tanto, tal aceptación habrá de producirse en el momento del registro del usuario en el Servicio. No obstante, podrá exigirse al cliente la aceptación de los Términos y Condiciones Particulares de los proveedores de ciertos Servicios si así lo requiriese dicho proveedor.

El registro en el Servicio no se completará hasta que IMBRIC confirme la aceptación de tal registro y/o no complete las comprobaciones previas que se explicitan en las presentes Condiciones. IMBRIC confirmará por medios electrónicos (correo electrónico y/o SMS) que el registro ha sido aceptado y que por tanto se acepta la adhesión del usuario al Servicio. En todo caso, IMBRIC sólo aceptará el registro de aquellos solicitantes que cumplan con las condiciones establecidas con carácter previo.

Entre los Servicios disponibles en las distintas Ubicaciones, que podrán ampliarse en un futuro, el CLIENTE podrá, a través de la APLICACIÓN, (i) realizar la solicitud y abono de Servicios de taxi, (ii) contratar y reservar productos o estancias (bonos, abonos y rotación) en aparcamientos públicos (también denominados parkings en las presentes condiciones) (iii) el abono de la tasa de estacionamiento regulado; accediendo a los Servicios de notificación de denuncias, anulación de las mismas y/o, finalización de ticket, en las ciudades en las que la ordenanza municipal aplicable así lo permita a través de las aplicaciones asociadas; (iv) reservar vehículos de sharing (coches, motos, patinetes, etc.) con aquellos proveedores con los que IMBRIC tenga convenio, así como iniciar y finalizar viajes en estos Servicios; (v) adquirir billetes de autobús en aquellas ciudades en las que el servicio se encuentre habilitado para ello, (vi) dar de alta una “cuenta empresa”, vinculada a una persona física o jurídica, y a la que ésta, como usuario-administrador podrá adherir determinados usuarios, de forma que estos puedan ser destinatarios de los Servicios de IMBRIC con cargo a la cuenta empresa bajo determinadas circunstancias y (vii) otras que en cada momento IMBRIC ofrezca a sus usuarios. En el caso de que ofrezcamos servicios de distintos proveedores, éstos te los mostraremos u ordenaremos en la APLICACIÓN en base a variables objetivas para mejorar tu experiencia, como puede ser tu ubicación, la disponibilidad, el precio u otras variables. En el siguiente enlace puedes encontrar información sobre las variables que tenemos en cuenta para ordenar o recomendar cada servicio: https://www.imbric.com/legalnotice/

IMBRIC actuará como responsable de recaudar los importes facturados en nombre de los diferentes proveedores de Servicios. Para ciertos Servicios, IMBRIC actuará como responsable de recaudar las tasas municipales en nombre de las empresas concesionarias establecidas por cada Ayuntamiento. Dependiendo del proveedor asignado, IMBRIC puede actuar también como responsable de realizar la facturación en nombre de los diferentes proveedores por los Servicios contratados por el CLIENTE.

Para más detalles sobre los Servicios que ofrece IMBRIC en cada momento y en cada Ubicación podrá consultarse la página web y/o las páginas web de los proveedores asociados a la prestación del Servicio, que mantendrán un listado actualizado de todos los Servicios que se prestan en cada Ubicación y que están disponibles en las Aplicaciones que IMBRIC pone a disposición de los usuarios.

Las presentes Condiciones, así como las Condiciones Particulares que puedan afectar a los distintos Servicios, regirán la relación entre las Partes (IMBRIC y el usuario o empresa) mientras que el usuario o empresa no se desvincule del Servicio de manera voluntaria o por decisión de IMBRIC, en base a su capacidad para revocar la condición de usuario a cualquier titular de ésta y resolver la relación entre las Partes por contravención de las presentes Condiciones. En todo caso, IMBRIC podrá revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones, bajo su criterio material y temporal. En tal caso, comunicará la existencia de cambios o modificaciones mediante los canales o medios electrónicos habituales en la relación con el usuario (correo electrónico, SMS, redes sociales…), estableciendo la fecha concreta a partir de la cual la nueva versión de las Condiciones pasará a estar en vigor. El uso del Servicio a partir de dicha fecha supondrá la aceptación íntegra y sin reservas de las nuevas Condiciones, sin perjuicio de lo dispuesto en la condición 10 de las mismas, en lo relativo a la protección de los datos personales y las opciones de tratamiento basadas en el consentimiento específico del usuario, según lo previsto en esta condición. De cualquier modo, las Condiciones aplicables a cada registro en los Servicios de movilidad, serán las vigentes al momento de dicho registro o uso.

Para contratar los SERVICIOS ofertados y, en su caso, comenzar el uso del Servicio de movilidad contratado, el usuario (de modo previo a adquirir tal condición si reúne los requisitos oportunos y aporta la documentación requerida), deberá:

2.1 Para el caso de usuarios particulares, que se registren en el Servicio a través de la Aplicación vinculada al SERVICIO o, cuando así se permita, a través de las webs.

Datos personales. Los servicios de IMBRIC ​están dirigidos a personas adultas. Las personas de entre 16 y 18 años de edad solo pueden descargar y utilizar la App con el consentimiento de sus tutores legales y siempre que ello esté permitido por la ley aplicable. Los tutores legales del menor serán responsables de cualquier utilización de los servicios por el menor. Los tutores legales también serán responsables de controlar el uso realizado por el menor. En el momento del registro es necesario aportar todos los datos personales que, de manera obligatoria, se soliciten (podrán solicitarse otros datos a aportar de manera voluntaria): nombre, apellidos, número de teléfono móvil y email. Para determinados Servicios en los que el CLIENTE sea el conductor del vehículo se solicitará el número de carné de conducir, del cual debe ser titular y encontrarse en vigor para ser utilizado en España, además de imágenes claras y nítidas del anverso y el reverso de dicho documento. El usuario responderá en todo momento de la veracidad y actualización de los datos, personales o de cualquier tipo, que aporte para el registro en el Servicio o con motivo del uso de este. La mera sospecha sobre la falta de veracidad o actualización de tales datos habilitará a IMBRIC para bloquear al usuario y, si así lo decidiera bajo su propio criterio, resolver la relación entre las Partes, sin derecho a compensación o indemnización alguna a favor del usuario.

En aquellos casos donde una vez completado el proceso de registro y activación del Servicio, el Permiso de Conducir hubiera caducado o hubiera sido anulado, suspendido, retirado, perdido o sustraído, o de cualquier forma haya dejado de ser titular o de disponer del Permiso de Conducir, el CLIENTE no podrá utilizar el Servicio durante el período de tiempo que dure cualquiera de dichas circunstancias y deberá comunicar a IMBRIC cualquiera de dichas circunstancias, quien podrá desactivar el Servicio y bloquear el registro del CLIENTE a partir de ese momento. En caso contrario, el CLIENTE será responsable único de cuantos daños y perjuicios pueda causar a IMBRIC, a sus colaboradores de movilidad y a cualquier tercero. Una vez que cualquiera de dichas circunstancias hubiera sido subsanado por el CLIENTE, éste podrá volver a presentar el Permiso de Conducir a IMBRIC y completar nuevamente el proceso de registro y activación del Servicio.

El CLIENTE, para actualizar cualquiera de los datos personales facilitados a IMBRIC, deberá seguir los pasos establecidos en la Plataforma o seguir el procedimiento para ejercitar sus derechos reconocidos en la normativa de protección de datos, conforme lo dispuesto en la Política de Privacidad. No obstante, el CLIENTE acepta que la supresión de la información relativa a su Permiso de Conducir (y no la mera actualización) supondrá el bloqueo automático para la utilización de aquellos servicios de movilidad que lo requieran.

Medio de pago y autorización de cargo. Para poder hacer uso del Servicio ofrecido por IMBRIC, el usuario deberá haber elegido una forma de pago (por ejemplo, tarjeta de débito/crédito) asociado a su usuario, en el proceso de registro, y haber introducido los datos correspondientes, para permitir los cargos en dicha forma de pago o la carga del depósito o cuenta virtual que el usuario mantiene con IMBRIC, por el importe que este decide en cada momento. El titular o al menos un cotitular del medio de pago debe coincidir con el usuario. El usuario autoriza a IMBRIC a cargar en el medio de pago designado las cantidades derivadas de la utilización del Servicio y en general de la aplicación de las presentes Condiciones (tasas, tarifas, precios, daños, gastos de gestión, etc.). Una vez establecida la tarjeta de débito/crédito como medio de pago ésta podrá cambiarse por otra con los mismos requisitos anteriores, pero no eliminarse, ya que se constituye como medio de garantía de pago frente a pagos de Servicios que puedan llegar en diferido. En el caso de que así lo establezca el usuario en las opciones de configuración, se podrán realizar recargas automáticas por los importes establecidos por el usuario.

Cuota de Alta. Imbric se reserva el derecho a establecer una cuota de alta especificada en la Política de precios. En caso de establecerse, dicha cuota podrá estar sujeta a promociones que reduzcan su cuantía. Las promociones tendrán una duración determinada que se comunicará junto con la promoción y podrán estar orientadas a diferentes perfiles de usuarios y no alcanzar a la totalidad de estos. Para poder beneficiarse de las promociones es imprescindible que el usuario se registre siguiendo las instrucciones facilitadas a un determinado colectivo que se beneficie de una determinada promoción o introduzca el código promocional durante el proceso de registro y obtenga el mensaje de confirmación de su aplicación en dicho proceso. En caso contrario, la aplicación de la promoción quedará a criterio de IMBRIC. Las promociones estarán sujetas a términos y condiciones específicos de cada una de ellas y, tanto para su aplicación como para su revocación, quedarán sujetas a éstos.

2.2 Para el caso de usuarios que se descargan e instalan en su teléfono móvil o Smartphone la Aplicación IMBRIC.

El medio para acceder a los Servicios es la Aplicación IMBRIC. Para poder usar la Aplicación como herramienta de acceso, el usuario deberá disponer de un teléfono móvil compatible con los requisitos técnicos de la Aplicación IMBRIC. En ningún caso IMBRIC será responsable, en medida alguna, de los daños o mal funcionamiento provocado por la descarga, instalación o uso de la Aplicación y/o falta de actualización de esta por parte del cliente.

El usuario deberá proporcionar personalmente la posibilidad de comunicación por datos móviles y hacerse cargo de los costes de transmisión de datos que en su caso corresponda pagar al proveedor de servicios móviles del usuario. El usuario debe garantizar la posibilidad de usar la aplicación durante todo el Servicio, desde la reserva de un Servicio hasta la finalización de este.

Durante el procedimiento de registro el usuario creará una contraseña para acceder a la información confidencial y a las funciones de las respectivas webs (acceso a sus consumos y movimientos, acceso y modificación de sus datos personales, …); accesible también a través de la Aplicación. El usuario está obligado a mantener su contraseña en estricta confidencialidad y a proteger la información de cualquier acceso por terceros. El usuario responderá de los daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la pérdida de las herramientas de acceso.

Teniendo en cuenta el estado de las herramientas técnicas, la prestación del Servicio puede quedar sujeta a restricciones o inexactitudes que quedan fuera del control de IMBRIC. Lo anterior se aplica en concreto a la disponibilidad de datos móviles que faciliten los operadores de redes móviles, la red móvil, los servicios de posicionamiento a través del sistema de navegación global por satélite y el acceso a Internet, todas las cuales dependen de las capacidades y características del teléfono móvil o Smartphone del usuario y/o de los proveedores de acceso a internet contratados por éste. La falta de disponibilidad de la red móvil puede, en casos concretos, provocar que determinados Servicios no estén disponibles por no funcionar la necesaria transmisión de datos. Asimismo, estos Servicios pueden verse afectados por interferencias atmosféricas, por las condiciones u obstáculos topográficos (como, por ejemplo, puentes, túneles, edificios). Lo mismo ocurre con los Servicios de posicionamiento basados en el sistema de navegación global por satélite. Además, el uso de internet puede verse sujeto a restricciones adicionales (como, por ejemplo, sobrecarga de la red). Por otro lado, pueden darse déficits temporales de capacidad como consecuencia de picos de carga en los Servicios, en las redes móviles o de líneas fijas o en internet.

2.3 En el caso de “cuentas empresa”, una persona autorizada debe solicitar la creación de la cuenta y aportar la documentación requerida por IMBRIC, así como la información de la Empresa, persona física o jurídica titular de la “cuenta empresa”. La persona autorizada será la única responsable por la veracidad de la información proporcionada. Una vez se disponga de la documentación y todos los datos, se procederá a la creación de la cuenta.

Usuario administrador. La persona autorizada será también usuaria de IMBRIC y la administradora de la cuenta empresa; usuario-administrador. Esta persona tendrá plena capacidad, dentro de la cuenta de empresa, pudiendo acceder a los datos de todos los usuarios asociados a dicha cuenta: movimientos, uso, costes, etc. Así mismo, tendrá potestad para incluir nuevos beneficiarios asociados a la cuenta empresa y a gestionar su acceso a la misma.

Usuarios Asociados a la cuenta corporativa. Los usuarios dados de alta por el usuario-administrador para usar los servicios de IMBRIC, con cargo a la forma de pago de la empresa. Una vez incluido como beneficiario asociado, el usuario recibirá un correo electrónico para que pueda enlazar su cuenta de usuario a la Cuenta Corporativa. IMBRIC no se responsabiliza si un usuario asociado hace uso de la cuenta corporativa para sus servicios particulares, siendo éste el único responsable de cara al CLIENTE.

Cada uno de los usuarios asociados a la cuenta deberá aceptar previamente a su utilización las presentes Condiciones Generales.

Medio de pago y autorización de cargo. La empresa debe facilitará un medio de pago (tarjeta de crédito/débito) una vez se haya creado la cuenta como paso previo a su validación. El usuario-administrador autoriza a IMBRIC a cargar en el medio de pago designado las cantidades derivadas de la utilización del Servicio y en general de la aplicación de las presentes Condiciones (tarifas, precios, daños, gastos de gestión, etc.) de todos y cada uno de los usuarios vinculados a la cuenta empresa. Así mismo, IMBRIC podrá establecer un saldo mínimo en el depósito o cuenta virtual que la empresa mantiene con IMBRIC a modo de garantía.

Abonar la cuota de alta especificada en la Política de precios. Dicha cuota podrá estar sujeta a promociones que reduzcan su cuantía. Las promociones tendrán una duración determinada que se comunicará junto con la promoción.

Desistimiento del registro. El CLIENTE tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales a partir de su celebración, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo si los Servicios se hubieran iniciado por voluntad del usuario, de conformidad con la vigente normativa en materia de consumidores y usuarios. A tal efecto, el usuario podrá comunicar su decisión a IMBRIC, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: info@imbric.es

Será considerada como infracción e incumplimiento grave, causando la baja inmediata del servicio, la utilización de documentos físicos o en todo caso, no correspondientes al CLIENTE en el momento de la inscripción al Servicio.

Bajo ningún concepto está permitida la cesión de la cuenta de CLIENTE entre diferentes personas, físicas o jurídicas. IMBRIC se reserva el derecho de bloquear las cuentas afectadas tan pronto sea detectada tal circunstancia, sin perjuicio de que se reserva las acciones legales que pudieran corresponder, así como a penalizar al propietario de la cuenta en el caso de existir cesión de esta.

Los datos de acceso a la Plataforma (nombre de usuario y contraseña) serán estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. Queda expresamente prohibido al CLIENTE ceder o comunicar dichos datos a terceros. En caso contrario, el CLIENTE será el único responsable de los daños que puedan ocasionarse. En el supuesto de que el CLIENTE sufra cualquier pérdida o robo de su dispositivo electrónico o móvil en el que opera el Servicio, o sospecha del uso de su cuenta de CLIENTE por parte de un tercero, deberá comunicarlo inmediatamente al Centro de Atención al Cliente de IMBRIC a través de la plataforma de soporte, enviando un correo electrónico a la dirección info@imbric.es y/o llamando al teléfono 911 011 140 para su debido bloqueo.

3. FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN

El CLIENTE introducirá en la aplicación para smartphone de IMBRIC una tarjeta de crédito y/o débito, válida, con saldo suficiente para hacer frente a los cargos de los importes de correspondientes de los servicios de movilidad o recargas en el monedero de la aplicación.

Como medida de seguridad, para verificar la validez de la tarjeta de crédito aportada, y comprobar que no es objeto de denuncia de robo o pérdida, IMBRIC se reserva el derecho de realizar un cargo de verificación temporal, una vez comprobada la veracidad de la tarjeta la retención será abonada de inmediato, no suponiendo coste real para el CLIENTE. Del mismo modo, IMBRIC se reserva la facultad de denegar el registro si la entidad de la tarjeta de crédito o débito hubiera rechazado dicho cargo o si tuviera dudas fundadas sobre la veracidad de ésta. Asimismo, IMBRIC podrá cancelar el registro de cualquier CLIENTE que incumpliera los Términos y Condiciones del Servicio, o si tuviera la fundada sospecha de dicho incumplimiento o de fraude o suplantación de identidad, o si aquel mantuviera cualquier deuda o conflicto pendiente de resolución con IMBRIC.

En el caso de las cuentas de empresa podrán existir condiciones diferentes negociadas entre las partes. El CLIENTE corporativo abonará las cantidades devengadas por la prestación de los Servicios solicitados, mediante la forma de pago acordada entre las Partes en el contrato de prestación de servicios de movilidad. El CLIENTE se compromete a realizar el pago en el tiempo y forma acordada entre las partes. 

Los recibos y/o las facturas presentadas al CLIENTE contendrán debidamente diferenciados los conceptos de precios que se tarifican por los Servicios de movilidad prestados, diferenciando en aquellos casos en los que resulte de aplicación los importes recaudados en nombre de terceros de los cargos de gestión aplicados.

En el caso de las cuentas de empresa, el CLIENTE solicita a IMBRIC la emisión de facturas acorde el Régimen General de IVA, cuya aplicación permite al CLIENTE la deducción o devolución de las cuotas de IVA soportado de los servicios realizados a su nombre. Dicha solicitud supone la renuncia expresa a la aplicación del Régimen Especial de IVA de las Agencias de Viajes (REAV); aprobado por el Real Decreto 1073/2014 que afecta a la Ley 37/1992 de IVA.

Las facturas o cargos no abonados en las fechas previstas, por causas no imputables a la entidad de crédito, devengarán un interés de demora igual al interés legal más dos puntos, sin perjuicio de las consecuencias que pudieran derivarse de su incumplimiento, y que podrán suponer, inclusive, la suspensión o cancelación del Servicio, previa comunicación por parte de IMBRIC de esta circunstancia al CLIENTE en un plazo no inferior a 7 días naturales.

4. MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS

Las características de los Servicios podrán verse modificadas por IMBRIC con la finalidad de adaptarlos a la evolución técnica, así como cualquier mejora técnica o no, que a juicio exclusivo de IMBRIC permita incorporar un mayor número de prestaciones a los Servicios.

Asimismo, el CLIENTE podrá modificar las condiciones del Servicio contratado en cualquier momento en términos de cambios de cuotas o baja del Servicio, y con las limitaciones establecidas en estos Términos y Condiciones o los específicamente aplicables a los distintos Servicios, a través del panel de usuario del propio CLIENTE, ya que el Servicio no implica ninguna permanencia ni tiempo mínimo de contratación, teniendo en cuenta siempre que un periodo facturado y pagado no podrá ser abonado a no ser que la baja sea causada por problemas técnicos cuyo responsable sea IMBRIC.

Para el caso de las cancelaciones de reservas, la cancelación y reembolso de la compra están asociados a cada Servicio y producto reservado, tal y como se informa al usuario en los Términos y Condiciones asociados al Servicio o al momento de realizar la reserva.

La política de cancelación o modificación aplicable a cada producto reservado viene precisada en las condiciones legales, en el detalle del Servicio, durante el proceso de reserva o en el justificante enviado durante el proceso de compra.

En los productos con política de cancelación y modificación flexible hasta 24 horas antes de la hora de llegada confirmada en la reserva o justificante, los usuarios podrán cancelar o modificar su reserva hasta 24 horas antes de la hora confirmada en la reserva del producto o Servicio.

Si el usuario o beneficiario de la reserva que no se presentará en el lugar de prestación del Servicio (aparcamiento, punto de encuentro, etc.) quisiera cancelar o modificar la reserva pasado el plazo permitido según la política de cancelación flexible aplicable en función del producto reservado, o pasada la hora de llegada confirmada en el justificante, no podrá en ninguno de dichos casos modificar, cancelar o reclamar el reembolso completo o parcial de la compra efectuada.

Cualesquiera modificaciones en las condiciones de los Servicios serán comunicadas por IMBRIC al CLIENTE con una antelación mínima de 7 días naturales a la fecha en que hubieran de entrar en vigor, entendiéndose aceptadas por el CLIENTE si no manifiesta lo contrario en dicho plazo. En el caso de que el CLIENTE manifieste su disconformidad con las modificaciones, IMBRIC queda facultado para terminar unilateralmente la relación de prestación de los Servicios regulada en estos Términos y Condiciones, sin que ello depare al CLIENTE penalización o coste adicional alguno.

5. CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

El Centro de Atención al Cliente, en adelante ATC, de IMBRIC presta al CLIENTE un Servicio de asistencia técnica telefónica y/o a través de medios electrónicos como el correo electrónico o el foro de soporte, (sin perjuicio del coste de la llamada telefónica o transmisión de datos que, en su caso, pudiese tener que soportar el CLIENTE).

La dirección a la que podrá dirigirse el CLIENTE para la prestación de este Servicio es info@imbric.es. Salvo supuestos de fuerza mayor, el ATC recogerá cualquier incidencia que afecte al funcionamiento de los Servicios de movilidad durante los días laborables (L-V) en horario de 08:00 a 21:00, y procurará razonablemente la resolución de las consultas o incidencias planteadas.

En caso de reclamación el CLIENTE podrá también solicitar hoja de reclamaciones en el correo electrónico informado.

6. SEGURIDAD EN LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

IMBRIC pone todos los medios técnicos y humanos a su disposición, pero debido a la naturaleza compartida de las conexiones inalámbricas, no puede garantizar la privacidad y la seguridad en la utilización de los Servicios por parte del CLIENTE y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que haga el CLIENTE o que no pueda acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los contenidos y comunicaciones de toda clase que el CLIENTE transmita, difunda, almacene, ponga a disposición, reciba, obtenga o acceda a través de los Servicios.

IMBRIC queda exonerada, con toda la extensión que permite el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse al conocimiento que puedan tener los terceros de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los usuarios o que puedan deberse al acceso y, en su caso, a la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación de cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que los usuarios transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través de los Servicios.

7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Los diferentes Servicios de movilidad no son un Servicio garantizado, por lo que IMBRIC no responderá por la falta de disponibilidad de éstos, independientemente de a quién sea imputable la causa que origine la indisponibilidad.

No constituirá falta de disponibilidad (a) la interrupción de cualquiera de los Servicios de movilidad como consecuencia de las operaciones de mantenimiento de la red; (b) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debida a elementos o actuaciones relativas al hardware o software ejecutados por el CLIENTE, o terceras personas ajenas a IMBRIC, que impidan la correcta ejecución o prestación del Servicio contratado; (c) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debida a inclemencias meteorológicas, crecimiento de la vegetación circundante, interferencias debidas a otras fuentes emisoras de señales inalámbricas y en particular al uso de inhibidores por parte de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado; (d) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debido a la instalación de soportes publicitarios u otros elementos por terceros, que puedan actuar como pantalla impidiendo o limitando la transmisión de las señales inalámbricas (e) la interrupción o discontinuidad de los servicios de movilidad causados por fuerza mayor o causas no imputables a IMBRIC que impidan la prestación normal de los mismos.

No constituirá falta de disponibilidad la interrupción temporal o definitiva de los Servicios de movilidad prestados por terceras empresas prestadores reales de los servicios debido a la finalización, desistimiento o no renovación de los acuerdos comerciales o de integración tecnológica entre IMBRIC y las empresas terceras prestadores de los servicios de movilidad.

IMBRIC no asume responsabilidad alguna por del contenido, funcionalidad, utilidad, fiabilidad o exactitud de las páginas Web a las que pueda conectarse el CLIENTE a través de las fichas disponibles en la aplicación, las cuales son sitios Web pertenecientes a sociedades independientes sin que exista asociación o relación alguna con IMBRIC.

IMBRIC no puede visualizar previamente ningún contenido incluido en cualquier página Web, tampoco puede editar, suprimir, modificar, eliminar, controlar, revisar ni restringir el acceso a ningún contenido incluido en cualquier página Web previamente a su transmisión al CLIENTE, por lo que IMBRIC no garantiza que los contenidos de las páginas Web a las que se acceda a través de los Servicios prestados por IMBRIC vayan a estar constantemente actualizados, que vayan a ser conformes a la ley, a la moral, de buena fe y/o a las buenas costumbres, su exactitud, licitud, veracidad y/o exhaustividad, o que vayan a ser útiles para el CLIENTE o que no vayan a contener ninguna clase de error, por todo lo cual, IMBRIC no se responsabiliza de ningún daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el CLIENTE o cualquier otro tercero que no sean imputables única y exclusivamente a IMBRIC, así como tampoco cuando el CLIENTE o las personas de las que éste deba responder sean las culpables de tales daños y perjuicios, o bien cuando el CLIENTE se vea perjudicado a consecuencia de cualquier contenido, información, opinión, manifestación y/o dato al que el CLIENTE o cualquier otro tercero acceda o adquiera por medio de cualquier página Web a la que se haya accedido a través de los Servicios prestados por IMBRIC.

A pesar de que realizará todos los esfuerzos técnicos y organizativos necesarios, IMBRIC no garantiza que los Servicios prestados vayan a funcionar con seguridad absoluta, constante, fiable y permanentemente, sin retrasos o interrupciones, por lo que IMBRIC no se responsabiliza por ningún daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el CLIENTE o cualquier otro tercero que se vea perjudicado a consecuencia de los mismos así como tampoco por cualquier circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito, fallo o error de las líneas de comunicación, o de la prestación defectuosa o fallo de la red de acceso a Internet, siempre y cuando dichos fallos no sean imputables a IMBRIC.

IMBRIC no será responsable de ningún daño o perjuicio ocasionado a ningún CLIENTE o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún CLIENTE y/o tercero, causados directa o indirectamente de la utilización y/o acceso y/o conexión a los Servicios prestados por IMBRIC y/o a páginas Web a ellos enlazadas, no siendo por tanto responsable por ningún daño y/o perjuicio ocasionado a ningún CLIENTE y/o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún CLIENTE y/o terceros a causa del funcionamiento incorrecto, defectos, fallos y/o daños causados, totales y/o parciales, a todo hardware, software y/o programas informáticos pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, así como de la pérdida, alteración y/o daños, totales y/o parciales sobre información contenida en soportes magnéticos, discos, cintas, disquetes y otros pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, así como por la introducción de virus informáticos o de variaciones o alteraciones no deseadas sobre toda información, documentos, ficheros, bases de datos, hardware y/o software pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, siempre y cuando estos daños no fueran imputables a IMBRIC.

El CLIENTE será responsable por todos los daños y/o perjuicios que tanto por dolo como por negligencia o culpa ocasione a IMBRIC y en el cumplimiento del presente contrato, específicamente, al contratar los Servicios de IMBRIC el usuario acepta de forma expresa las condiciones de acceso y uso vigentes en los Servicios de movilidad que vaya a utilizar, y entiende que estas normas son dictadas exclusivamente por los prestadores de los Servicios. En ningún caso, incluyendo sin limitación la negligencia, IMBRIC será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo contra vehículos, personas o propiedades, incluyendo sin limitación cualquier daño directo, indirecto o advertido expresamente, que surja de, o en relación con, el acceso o uso del Servicio, siendo el usuario el que, en dicho caso, deba dirigirse directamente contra los proveedores titulares del Servicio o terceros designados.

Los Usuarios son responsables de la seguridad de sus dispositivos y cuentas. Cualquier uso no autorizado o falla de seguridad de la cuenta, debe de ser notificado de inmediato. No obstante, IMBRIC realizará todos los esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios en un entorno seguro y libre de errores.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En el contexto del uso de la plataforma, IMBRIC recopilará y procesará la información personal. Al utilizar la plataforma y registrarse como usuario, se reconoce y acepta el procesamiento de los datos personales por parte de IMBRIC de conformidad con la legislación aplicable y lo establecido en la presente cláusula de protección de datos:

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

– IMBRIC MOBILITY S.L.U. (en Adelante, IMBRIC).

Tiene su domicilio en Madrid (28046), Paseo de la Castellana, 33.

I. QUÉ DATOS PERSONALES TRATARÁ IMBRIC

En virtud de la relación del cliente con IMBRIC, tratará las siguientes categorías de datos personales: 

– Los datos identificativos como, nombre y apellidos.

– Los de contacto teléfono y direcciones electrónicas. 

– Datos de localización geográfica o de geolocalización.

– En su caso, grabación de voz con el servicio de soporte de IMBRIC.

– Claves de acceso, usuarios, códigos que se utilicen en la relación con IMBRIC y en los distintos canales.

– Los datos bancarios, de medios de pago y los derivados de la relación contractual. 

– Los de navegación web en sitios de IMBRIC.

Para el tratamiento de los datos personales, IMBRIC ha adoptado y aplica los niveles de seguridad requeridos por la legislación aplicable respecto a los datos personales bajo su responsabilidad, en función del correspondiente enfoque de riesgo realizado, y procura instalar y/o aplicar medios y medidas técnicas u organizativas de protección adicionales de cara a reforzar la seguridad general de los tratamientos con datos personales, sistemas, entorno de comunicaciones y organización corporativa, así como para garantizar la protección debida frente el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño incidental (principio de integridad y confidencialidad). No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son, en modo alguno, inexpugnables y responden al estado de la técnica en cada momento y a su coste de aplicación.

A estos efectos, considerará de forma especial los criterios de aplicación y medidas de seguridad, y demás obligaciones de seguridad asociadas al RGPD, con especial atención a lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD.

II. FINALIDADES PARA LAS QUE IMBRIC TRATA LOS DATOS

1.  Gestionar el contrato de prestación de servicios del usuario con IMBRIC.

Todos los datos que el usuario facilite en la contratación y a lo largo de su relación con IMBRIC, son necesarios para la formalización y gestión del contrato de condiciones generales de contratación suscritas por el usuario de los Servicios y, en todo lo no dispuesto por las mismas.

IMBRIC pide al usuario que todos los datos que le facilite estén actualizados para garantizar su veracidad en todo momento, por ello, cualquier modificación de los mismos deberá ser comunicada y así, responderán en todo momento a la situación real del usuario. Los datos personales que usaremos serán los estrictamente necesarios para la gestión y prestación de los servicios que ofrece IMBRIC.

La correcta ejecución del contrato entre los usuarios y IMBRIC, entre otros fines, puede conllevar la utilización de datos de localización geográfica o de geolocalización. El tratamiento de estos datos personales por IMBRIC será plenamente coherente con la normativa aplicable.

IMBRIC remitirá comunicaciones, incluso por medios electrónicos a todos aquellos usuarios de los servicios ofrecidos por esta, con informaciones sobre huelgas y/o disponibilidad del servicio en una ciudad o área.

Asimismo, los datos se tratarán para atender las específicas solicitudes y peticiones que los usuarios o clientes pudieran realizar en relación con el Servicio.

Si para poder prestar los servicios es necesario que el usuario facilite información de terceras personas, deberá asegurarse de informarles sobre los tratamientos que puedan realizarse por IMBRIC y en su caso, obtener su consentimiento. 

Para garantizar la calidad, seguridad y transparencia en la gestión del contrato, la prestación de servicios y la gestión de reclamaciones, IMBRIC, podrá grabar y archivar las llamadas que se realicen.

La base legal que habilita a IMBRIC para llevar a cabo este tratamiento es:

– Que el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de solicitado y del que el usuario es parte integrante (artículo 6.1.b RGPD).

2. Gestión y control de acceso y uso de los parkings, autopistas o estaciones de repostaje

Además, IMBRIC utilizará los datos personales estrictamente necesarios para la gestión y control del acceso, o uso, del/de los parking(s) o autopistas o estaciones de repostaje a los titulares de los aparcamientos públicos o terceros titulares de la plaza de estacionamiento, concesionarias de la gestión de las autopistas, titulares de las estaciones de repostaje de combustible, etc., ello como consecuencia de la ejecución del contrato por parte de terceros con los que se relacione IMBRIC.

La base legal que habilita a IMBRIC para llevar a cabo este tratamiento es:

– Que el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato solicitado y del que el usuario es parte integrante (artículo 6.1.b RGPD).

3. Tratamiento de datos con fines administrativos internos 

Asimismo, le informamos que IMBRIC tratará sus datos personales estrictamente necesarios con fines meramente administrativos e internos comunicándose a otras entidades que componen el grupo de empresas en que se integra IMBRIC como filial de Autoclub Mutua SLU (GRUPO Mutua), en particular, a las empresas del Grupo Mutua: Mutua Madrileña Automovilista, SSPF, Autoclub Mutua Madrileña SLU, Mutuactivos Pensiones, S.A.U., Mutuactivos, S.G.I.I.C, S.A.U., Mutuactivos Inversiones S.A.U, A. V. y a aquéllas otras que formen parte de su Grupo empresarial que puede consultar en www.mutua.es (apartado legal).

La base legal que habilita a IMBRIC para llevar a cabo este tratamiento es:

– El interés legítimo de IMBRIC, basado en el artículo 6.1.f del RGPD y el considerando 48, amparado en el hecho de que puedan cederse datos entre empresas del mismo Grupo para fines administrativos internos. 

En todo momento podrá oponerse al tratamiento de sus datos para esta finalidad de forma gratuita a través del sistema indicado para el ejercicio de derechos de protección de datos.

4. Sondeos, encuestas de satisfacción y fines estadísticos.

IMBRIC podrá enviar invitaciones para participar en sondeos y encuestas de satisfacción y de mejora en la calidad de los servicios desde los sitios web https://imbric.com/, que el usuario podrá libremente aceptar, realizar, omitir o rechazar en el momento que las reciba.

Igualmente podrá desarrollar tratamientos estadísticos, o para la realización de estudios de mercado a fin de mejorar el conocimiento, de forma anonimizada o pseudonimizada, de los usuarios que utilizan el Servicio, incluyendo, los datos asociados a su posible navegación por las Plataformas asociadas al mismo. 

La base legal que habilita a IMBRIC para llevar a cabo este tratamiento es:

– El interés legítimo de IMBRIC (artículo 6.1.f del RGPD).

El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines estadísticos en los términos descritos en el apartado 21.6 del RGPD.

III. COMUNICACIÓN DE LOS DATOS DEL USUARIO 

IMBRIC utilizará los datos personales del usuario estrictamente necesarios para la gestión de los servicios ofrecidos en su plataforma. No obstante, para poder ofrecerle servicios más adecuados y personalizados, se podrán facilitar a nuestros proveedores de servicios de movilidad datos como, nombre y teléfono de contacto, vehículo y matrícula (para aparcamientos), número de carné y copia del carné de conducir (para carsharing o motosharing) o geolocalización. En caso de cederse datos a proveedores fuera del entono europeo, estos vendrán obligados a cumplir con la legislación europea y española, vía normas corporativas vinculantes o la fórmula que permita la legislación. No se cederán datos a terceros no implicados en la prestación del servicio.

Se podrán ceder datos de los conductores de vehículos a la administración competente ante requerimientos de identificación de conductores.

Se detalla a continuación aquellas empresas necesarias a las que se les ceden datos personales para prestar el servicio requerido:

Lista de subcontratas declaradas por IMBRIC MOBILITY S.L.U.:

Nombre de la subcontrata.	Servicio prestado.	Localización.	VAT
Zoho Corporation.	Módulo de reportes y CRM.	Países Bajos, Europa.	NL855264263B01
AWS (Amazon Web Services)	Almacenamiento escalable en la nube.	Irlanda, Europa.	B186284
MailChimp (Mandrill)	Servicio de mensajería electrónica (email)	USA. Adheridos a los SCC	MOSS No. EU372008134
Proveedores SMS: –   Txtlocal Ltd –   Evolutio	Envío de SMS	Europa.	Txtlocal Ltd GB-876 2738 79.  Evolutio A-80448194
Proveedores VOIP: –   Numintec Comunicaciones S.L. –   Evolutio	VOIP	Europa.	Numintec Comunicaciones S.L   ESB63003636  Evolutio A-80448194
Radiotaxi/empresas de transporte e intermediarios.	Proveedores locales que realizan el servicio.	Europa.	NA
Stripe	Alojamiento de tarjetas bancarias y cobros	USA. Adheridos a los SCC	IE 3206488LH
Intercom	Chat y soporte app	USA. Adheridos a los SCC	IE3273393EH
DriveSmart	Servicio Hojas de ruta	Europa.	B84755743
Proveedores de parking: –   ElParking –   Parkimeter	Proveedores de parking	Europa.	B37546538 / B66074931

IV. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS 

Con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de datos personales de los usuarios, adoptándose las medidas necesarias en este ámbito. Sin perjuicio de lo anterior, se destaca la transferencia de sus datos personales a efectos de posibilitar el pago por Internet a través de la entidad Stripe Inc., así como de la transferencia para la gestión de determinados servicios vía mail y otros de soporte a través de Mailchimp e Intercom que ofrecen garantías adecuadas en cumplimiento de los artículos 44 y ss. Del RGPD, tal y como puede comprobarse a través de los siguientes enlaces web:

• Para STRIPE: https://stripe.com/es/privacy
• Para MAILCHIMP: https://www.intuit.com/privacy/statement/es/
• Para INTERCOM: https://www.intercom.com/legal/privacy

En todos los casos, se estará a la aportación de las adecuadas garantías a las que se refieren los artículos 44 y siguientes del RGPD.

Adicionalmente, en el caso de que fuera necesario realizar otras transferencias internacionales de los datos del usuario para la correcta ejecución del contrato, o para el ejercicio o defensa de reclamaciones, IMBRIC garantiza que cumplirá las disposiciones establecidas en el RGPD y resto de normativa aplicable, contando y exigiendo al tercer país u organización internacional las garantías adecuadas.  

V. TRATAMIENTOS PARA LOS QUE IMBRIC NECESITA CONSENTIMIENTO

De conformidad con la normativa aplicable, IMBRIC posibilita al usuario sistemas de aceptación diferenciada, libre y voluntaria de aquellos tratamientos de datos, relativos a asuntos ajenos a los fines propios del contrato de prestación de los servicios entre éste e IMBRIC en atención a las presentes Condiciones Generales de Contratación, suscritas entre los mismos (ver opciones de privacidad en apartado configuración). En particular, que podrá configurar su privacidad y las opciones de tratamiento que mejor se ajusten a los intereses del usuario tanto en el momento del registro y contratación del Servicio, como con posterioridad al mismo.

El usuario tendrá capacidad para elegir el tratamiento y destino de sus datos, según sus específicos intereses y necesidades en cada caso, de forma que, cuando el tratamiento se base en el consentimiento del mismo, éste tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, aunque tal retirada no afectará en modo alguno a la licitud del tratamiento previo realizado por IMBRIC. 

1. Ofrecer productos y servicios al usuario, basándose en su consentimiento.

Se remitirá al usuario que haya otorgado su consentimiento información de nuevos productos y servicios de IMBRIC. Asimismo, podremos remitir dicha información de productos y servicios similares a los contratados, por cualquier medio, incluido por medios electrónicos (como SMS, email, WhatsApp). 

La base legal que habilita a IMBRIC para llevar a cabo este tratamiento es:

– El consentimiento que otorga el usuario a IMBRIC, al amparo del artículo 6.1.a del RGPD.

Podrá revocar el consentimiento otorgado en este ámbito en cualquier momento si así lo desea. La retirada de su consentimiento en este ámbito en modo alguno afectará a la correcta prestación de los servicios contratados por el usuario a IMBRIC, ni se supeditará tal prestación a ello, pudiendo hacer uso de éstos, al igual que de los sistemas, plataformas y app asociadas a aquellos. Los anteriores tratamientos cesarán en el momento en el que el usuario se dé de baja efectiva en el Servicio. 

Asimismo, en ningún caso se cederán datos del cliente a terceros con finalidades comerciales, salvo que se recabe el correspondiente consentimiento.

VI. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

IMBRIC conservará los datos del usuario durante la vigencia de su contrato. Sin perjuicio de lo anterior, se estará a los plazos definidos de forma independiente en la política de privacidad de la web https://www.imbric.com/  con motivo del cumplimiento de obligación legales correspondientes.

Transcurridos dichos plazos, se procederá a la supresión y bloqueo de los datos, de acuerdo con la normativa aplicable.

VII. CUÁLES SON LOS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS DEL USUARIO 

Los derechos del usuario son los siguientes:

– Acceso: consultar sus datos personales que constan en los ficheros de IMBRIC.

– Rectificación: solicitar la modificación de sus datos personales cuando sean inexactos.

– Supresión o Derecho al Olvido:  solicitar la supresión de sus datos personales.

– Oposición: solicitar que no se traten sus datos para determinadas finalidades.

– A no ser objeto de una decisión automatizada.

– Limitación de su tratamiento.

– A la portabilidad de los datos: podrá solicitar la entrega de los datos personales que haya facilitado a IMBRIC, en un formato estructurado, de uso común y legible, o su transmisión a otro responsable. 

El usuario puede ejercitar estos derechos en cualquier momento, de forma gratuita, acreditando su identidad mediante copia de su DNI o documento equivalente, dirigiéndose por escrito (asunto LOPD, Derechos) a la Unidad de Protección de Datos, Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid, en la dirección de correo electrónico protecciondatos@imbric.es

VIII. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL  

El usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa en vigor sobre protección de datos personales de las personas físicas. 

Dicha autoridad de control le informará sobre el curso de la reclamación, inclusive sobre la posibilidad de acceder a la tutela judicial.

9. NOTIFICACIONES

Todos los avisos, notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de IMBRIC al CLIENTE se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

envío por correo electrónico a la dirección facilitada por el CLIENTE en el Alta en el Servicio;

comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono indicado por el CLIENTE en el Alta de Servicio;

comunicación por medio de las aplicaciones que permiten la autenticación para el uso del Servicio y/o la Zona de Usuario.

envío por correo postal al domicilio indicado por el CLIENTE;

10. VALIDEZ DEL CONTRATO

Si por causas tecnológicas ajenas a IMBRIC, no se pudiese prestar el Servicio al CLIENTE en los términos pactados antes del inicio de la prestación del Servicio o durante la prestación de este, IMBRIC se compromete a comunicar al CLIENTE esta circunstancia de forma inmediata. El CLIENTE podrá optar entonces por causar baja del Servicio prestado o por la resolución del Contrato sin que se derive penalización alguna para las partes.

Dichas causas pueden derivarse de la desincorporación de un Servicio o de un proveedor perteneciente al proyecto por causas ajenas a IMBRIC, en tal caso, IMBRIC ofrecerá una compensación económica de la factura abonada.

La celebración del presente Contrato supone la aceptación expresa y en su totalidad de las presentes Condiciones Generales, así como la sumisión de las decisiones interpretativas que de las mismas efectúe el prestador del Servicio.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, logotipos, imágenes, videos, dibujos, etc. que aparecen en las webs y aplicaciones de Servicios de IMBRIC son propiedad intelectual de IMBRIC y de terceros proveedores y no pueden ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa y por escrito de IMBRIC o de dichos proveedores.

Está prohibido modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transmitir, explotar comercialmente y/o distribuir de cualquier manera los Servicios, las páginas del sitio o los códigos informáticos de los elementos que componen los Servicios y los sitios web propiedad de IMBRIC.

Con sujeción al contenido proporcionado por sus usuarios, IMBRIC es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento.

IMBRIC garantiza un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la plataforma y los Servicios, para uso personal y privado, con un objetivo no comercial y de conformidad con la finalidad de la plataforma y los Servicios. 

Está totalmente prohibido utilizar o explotar la plataforma y los Servicios, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por escrito de IMBRIC. En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente:

(i) reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la plataforma, los servicios y todo su contenido, tanto de manera directa como indirecta. Cualquier acción inadmisible o no autorizada en este ámbito se entiende que afecta, perjudica y/o daña a IMBRIC, a los Servicios ofrecidos, a los sistemas y al resto de usuarios de la plataforma, salvo previa autorización expresa de IMBRIC;

(ii) descompilar y aplicar ingeniería inversa a la plataforma alterar, modificar, crear obras derivadas, descompilar o extraer código de los Servicios; 

(iii) enviar, almacenar o transmitir un virus u otro código informático dañino a través de la plataforma; 

(iv) obtener o intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios o sistemas, así como interferir o afectar la protección, seguridad o el rendimiento de los mismos; 

(v) crear cuentas en la plataforma por medios automatizados o no autorizados; 

(vi) extraer o intentar extraer, de cualquier forma inadmisible o no autorizada (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) una parte sustancial de los datos de la plataforma o de los Usuarios de esta.
(vii) vender, revender, alquilar o cobrar por nuestros Servicios de una manera no autorizada; 

(viii) crear software o interfaces de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés), que funcionen de forma muy parecida a nuestros Servicios y ofrecerlos de forma no autorizada a terceros para que los usen.

12. DURACIÓN DEL CONTRATO

La duración del contrato de prestación de servicios mediante la aceptación de los Términos y Condiciones es de carácter indefinido y podrá ser resuelto por cualquiera de las partes, según lo que se establece en el presente documento.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

El presente documento de Términos y Condiciones y las relaciones establecidas entre IMBRIC y el CLIENTE, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a legislación aplicable y jurisdicción competente.

No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, IMBRIC y el CLIENTE, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios a las leyes españolas, y al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

14. DISPOSICIONES FINALES

La falta de validez de alguna de las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones no significará la invalidez del resto de disposiciones; las mismas mantendrán su completa eficacia. 

Estos Términos y Condiciones están disponibles en dos versiones, inglés y español. En el caso de diferencias entre las dos versiones, la versión en español prevalece.

IMBRIC MOBILITY S.L.U. (IMBRIC)

Paseo de la Castellana, 33

C.P. 28046 Madrid, España.

CIF: B85912913

info@imbric.es